Polityka Zwrotów

Polityka zwrotów

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu – z wyjątkiem sytuacji określonych w art. 38 tej ustawy, w szczególności:

– gdy produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji klienta (np. spersonalizowane naklejki),
– gdy został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych,
– gdy po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową: contact@irlskins.com

Rękojmia i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu.

W przypadku stwierdzenia wady, klient ma prawo do:

– zgłoszenia reklamacji mailowo lub listownie,
– żądania naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów,
– przesłania zgłoszenia także w formie uproszczonej (np. na podstawie przykładowego formularza).

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.